Para ayudarte con tu pedido, hemos recopilado a continuación las preguntas más frecuentes. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente en hola@elposterdelcampeon.com.
Se incluye un marco con el póster ?
Se incluye un marco con el póster ?
No, nuestros pósteres se venden sin marco. No obstante, también ofrecemos un servicio de enmarcado para que, si lo deseas, puedas recibir tu póster ya enmarcado. Este servicio tiene un coste de 40 € para el formato de 30×40 cm y de 60 € para el formato de 40×60 cm.
Dónde se fabrican sus pósteres ?
Dónde se fabrican sus pósteres ?
Nuestros pósteres están diseñados, creados e impresos en Francia. Controlamos todo el proceso de producción de principio a fin para garantizar la máxima calidad y ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional.
Cómo se envían sus pósteres ?
Cómo se envían sus pósteres ?
Nuestros pósteres se enrollan cuidadosamente en una hoja de papel de seda y se introducen en un tubo protector, que también puede utilizarse como envoltorio de regalo. Este embalaje garantiza que nuestros pósteres lleguen en perfectas condiciones.
Se pueden personalizar sus pósteres ?
Se pueden personalizar sus pósteres ?
Sí y no!
Algunos de nuestros pósteres son personalizables. En ese caso, podrás introducir toda la información necesaria directamente en la página del producto.
Si no es así, significa que ese póster en concreto no admite personalización.
Puedo ver mi póster personalizado antes de la impresión ?
Puedo ver mi póster personalizado antes de la impresión ?
Si la personalización es compleja, ofrecemos la posibilidad de visualizar una vista previa antes de la impresión. Si eliges esta opción de pago (2 €), nuestro equipo te enviará una vista previa por correo electrónico en un plazo de 48 horas. Una vez la recibas, podrás solicitar los cambios que desees o aprobar la impresión!
Qué talla de camiseta debo elegir?
Qué talla de camiseta debo elegir?
Nuestros modelos de camisetas tienen un corte clásico unisex.
Recomendamos que los hombres elijan su talla habitual y que las mujeres opten por una talla menos de la que usan normalmente.
Si prefieres llevar la camiseta con un ajuste más holgado, te aconsejamos elegir una talla superior a la habitual.
Cuáles son los métodos de envío ?
Cuáles son los métodos de envío ?
En España peninsular, puedes elegir entre los siguientes métodos de envío:
- Envío a domicilio – Correos
- Envío a punto de recogida – Correos
- Envío exprés a domicilio – Correos Express
Para el resto de destinos, solo está disponible el envío a domicilio.
Cuáles son los plazos de entrega ?
Cuáles son los plazos de entrega ?
Para España peninsular, los plazos de entrega aproximados son los siguientes:
- 1 a 3 días laborables para el envío exprés.
- 3 a 5 días laborables para el envío a domicilio o a un punto de recogida.
Para los productos personalizados, debes añadir aproximadamente 2 días laborables adicionales al plazo de entrega.
Para el resto de la Unión Europea, el plazo de entrega es de entre 5 y 10 días laborables (de 7 a 12 días laborables para los productos personalizados).
Para el resto de destinos, el plazo de entrega es de aproximadamente 15 días laborables (17 días laborables para los productos personalizados).
Cuáles son los gastos de envío ?
Cuáles son los gastos de envío ?
Para los envíos dentro de España peninsular, el envío estándar es gratuito en pedidos superiores a 60 €.
Por debajo de ese importe, los gastos de envío son:
- 4,90 € para el envío a un punto de recogida.
- 5,90 € para el envío a domicilio.
El envío exprés tiene un coste de 13 €.
Para el resto de destinos, los gastos de envío varían según el país y se calcularán automáticamente en función de la dirección de entrega.
Atención: Para los envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse gastos de aduana e impuestos adicionales según el país de destino.
Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido ?
Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido ?
En cuanto nuestro equipo logístico procese tu pedido, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento. Al hacer clic en él, podrás seguir el estado de tu envío en cada etapa hasta la entrega.
Mi pedido ha llegado en mal estado, ¿qué debo hacer ?
Mi pedido ha llegado en mal estado, ¿qué debo hacer ?
Debes enviar una fotografía de tu paquete o de tu póster a hello@sportalaffiche.com en un plazo de 72 horas, indicando tu nombre, apellidos y número de pedido para que podamos identificarlo.
Si se determina que la responsabilidad es nuestra o de la empresa de transporte, te enviaremos un nuevo póster de forma totalmente gratuita.
Puedo enviar un pedido a otra persona ?
Puedo enviar un pedido a otra persona ?
Sí! Para ello, solo tienes que introducir la dirección de la persona destinataria en el campo de dirección de envío y mantener tu propia dirección en el campo de dirección de facturación. Si lo deseas, también puedes enviarnos un mensaje personal para que lo incluyamos en el paquete.
Qué métodos de pago aceptan ?
Qué métodos de pago aceptan ?
Aceptamos pagos con tarjeta bancaria, VISA, Mastercard, Paypal et Apple Pay.
Es seguro el pago ?
Es seguro el pago ?
Tu información está protegida mediante cifrado para garantizar una navegación completamente segura en nuestro sitio web. Nuestro certificado SSL (https), junto con Mollie, uno de los principales proveedores de soluciones de pago online, garantiza que todas las transacciones se realicen de forma totalmente segura.
Mi pago ha sido rechazado, ¿qué puedo hacer ?
Mi pago ha sido rechazado, ¿qué puedo hacer ?
Tu tarjeta sigue siendo válida? ¿Has alcanzado el límite de gasto de tu tarjeta?
Si tu pago ha sido rechazado, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco, ya que probablemente podrá ayudarte a resolver el problema.
Si todo está correcto por ese lado, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en hello@sportalaffiche.com.
Quiero solicitar el reembolso de mi pedido, ¿cómo debo hacerlo ?
Quiero solicitar el reembolso de mi pedido, ¿cómo debo hacerlo ?
Dispones de un plazo de 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un reembolso.
Para ello, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@sportalaffiche.com para realizar tu solicitud.
Una vez que nuestro equipo la apruebe, deberás devolver el/los producto(s) en su embalaje original (enrollados en papel de seda e introducidos en el tubo protector y la caja de envío) a la siguiente dirección:Le Super Atelier, 221 rue Jacqueline Auriol, 14760 Bretteville-sur-Odon.
Los gastos de devolución correrán por tu cuenta.
Una vez recibamos el paquete, comprobaremos el estado del producto y, si se encuentra en perfectas condiciones, procederemos al reembolso.
Cuándo recibiré mi reembolso ?
Cuándo recibiré mi reembolso ?
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de tu devolución. Si transcurrido ese tiempo aún no lo has recibido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enhello@sportalaffiche.com.